プライバシーポリシー

1. 収集する利用者情報及び収集方法

   1. 登録ユーザーからご提供いただく情報
      本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じて登録ユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。

      • 氏名、生年月日、性別等、登録ユーザーのプロフィールに関する情報
      • メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
      • クレジットカード情報、銀行口座情報等決済手段に関する情報
      • 登録ユーザーが提出する登録ユーザーの肖像を含む静止画情報
      • 事前質問、提携医療機関によるオンライン診療において登録ユーザーが提供する健康状態に関する情報
      • その他、当社が定める方法を通じて登録ユーザーが入力または送信する情報
   2. 登録ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
      登録ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

      • 当該外部サービスで登録ユーザーが利用するID
      • その他当該外部サービスのプライバシー設定により登録ユーザーが連携先に開示を認めた情報
   3. 登録ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
      当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

      • リファラ
      • IPアドレス
      • サーバーアクセスログに関する情報
      • Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
      
      
      ※Cookieの利用について
      本サービスにおいて、Cookieを使用することがあります。Cookieと呼ばれる認識票を、ブラウザに送信することにより、本サービスの利用時に適切なサービスを提供することができます。また、Cookieにより得られた本サービスでの閲覧履歴等をもとに、当社と提携した他社のウェブサイト等に当社の広告を表示することがあります。
      なお、Cookieでは、特定の個人を識別することはできず、また、Cookieの受信を拒否するようご自身のブラウザに設定することができます。Cookieの受信を拒否した場合、本サービスが適切に利用できない可能性があることをご了承ください。
      
      
      ※Google Analyticsについて
      本サービスへの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsを利用すると、当社が発行するCookieにより、Google 社が本サービスの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、本サービスへの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
      なお、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用による情報の収集を停止することが可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。Google Analyticsを無効設定した場合、当該ウェブサービス等以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、ブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。
      
      

      Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご確認ください。
      

      
      Google Analyticsの利用規約：
      http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
      
      Googleのプライバシーポリシー： http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
      
      Google Analyticsオプトアウトアドオン：
      https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
      

2. 利用目的

   本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
   1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
   2. 提携医療機関によるオンライン診療の提供、医薬品等の配送等本サービスの提供のため
   3. 登録ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
   4. 当社または第三者の広告の配信、表示、効果測定、及びその他受託した当社以外のサービス、商品等のご案内のため
   5. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
   6. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
   7. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
   8. 前各号に付随する目的または利用者情報の取得時に通知する目的

3. 第三者提供

   1. 当社は、利用目的に必要な範囲で、登録ユーザーがオンライン診療を申し込んだ提携医療機関に対して、利用者情報を提供します。提供する提携医療機関は、登録ユーザーの申込みによります。
   2. 当社は、前項に定める他、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ登録ユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。
      • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
      • ユーザーが入力した外部決済サービスを利用した決済に必要な情報を、ユーザーの本サービス利用に伴う対価を決済するために必要な限度でシステム連携された外部決済事業者に対して提供する場合
      • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
      • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、登録ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
      • その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

4. 共同利用

   当社は、登録ユーザーの個人情報を第三者と共同利用しません。

5. 個人情報の開示

   当社は、登録ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、登録ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、登録ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円（税抜））を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

6. 個人情報の訂正及び利用停止等

   1. 当社は、登録ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、登録ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を登録ユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、登録ユーザーに対しその旨を通知いたします。
   2. 当社は、登録ユーザーから、登録ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、登録ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を登録ユーザーに通知します。
   3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、6-1および6-2の規定は適用されません。

7. お問い合わせ窓口

   ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

   
   住所：東京都世田谷区南烏山６丁目１３−３２
   株式会社ダブルヘリックス
   個人情報取扱責任者：代表取締役　中谷康晃
   連絡先：カスタマーサポート
         0120-229-962 受付時間:平日10:00～17:00

8. プライバシーポリシーの変更手続

   当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した登録ユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を本サービス上での表示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。